Obchodné podmienky
1. Prevádzkovateľ a kontakt
Prevádzkovateľom ubytovania je Ďurkovec Centrum, Ďurkovec 1, 052 01 Spišské Tomášovce, Slovenská republika. Email: durkovec@durkovec.sk, tel. +421 53 23 999 99, WhatsApp: +421 918 429 746.
Tieto podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a hosťom (objednávateľom pobytu) pri rezervácii a využívaní ubytovania v Ďurkovec Centre.
2. Rezervácia
Rezerváciu je možné vytvoriť cez rezervačný formulár na www.durkovec.sk, emailom alebo cez WhatsApp. Rezervácia sa stáva záväznou až po písomnom potvrdení zo strany prevádzkovateľa a po pripísaní zálohovej platby na účet prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ potvrdí dostupnosť termínu spravidla do 12 hodín od prijatia dopytu na uvedený email.
3. Cena pobytu
Cena je uvedená v eurách (EUR) za jednu nehnuteľnosť (prázdninový dom alebo glamping chatka) a noc. V cene je zahrnutá DPH a všetky servisné poplatky. Skryté poplatky neúčtujeme.
Cena nezahŕňa miestnu daň (daň za ubytovanie obce Spišské Tomášovce), ktorá sa platí na mieste pri príchode vo výške podľa platného VZN obce.
4. Platba
- Záloha 30 % z celkovej sumy pobytu je splatná do 3 pracovných dní od potvrdenia rezervácie.
- Doplatok 70 % je splatný najneskôr 14 dní pred dňom príchodu.
- Pre pobyty rezervované menej ako 14 dní pred príchodom je celá suma splatná naraz.
- Platba prebieha bankovým prevodom na účet uvedený v potvrdzujúcom emaile alebo platobnou kartou cez online platobnú bránu.
5. Storno podmienky
| Situácia | Storno poplatok |
|---|---|
| Zrušenie rezervácie zo strany hosťa kedykoľvek po zaplatení zálohy | Záloha 30 % je nevratná |
| Zrušenie rezervácie 14 dní pred dňom príchodu alebo neskôr | 100 % z celkovej sumy |
| Predčasný odchod (skrátenie pobytu po príchode) | Zaplatená suma sa nevracia |
Zmena termínu je možná najneskôr 14 dní pred pôvodným termínom príchodu podľa voľnej ubytovacej kapacity. Zmena termínu nie je zo strany prevádzkovateľa nárokovateľná a podlieha potvrdeniu.
Pri okolnostiach vyššej moci (mimoriadne udalosti — prírodné katastrofy, štátom nariadené obmedzenia) sa zmluvné strany dohodnú individuálne. Odporúčame uzavrieť cestovné poistenie pre prípad neočakávaného storna.
6. Check-in a check-out
- Check-in: od 14:00 v deň príchodu
- Check-out: do 10:00 v deň odchodu
- Skorší príchod alebo neskorší odchod je možný po dohode v závislosti od obsadenosti.
- Pri neskorom príchode je k dispozícii self check-in cez bezpečnostnú schránku — kód obdržíte emailom v deň príchodu.
7. Pravidlá pobytu
- Maximálny počet hostí v ubytovaní je uvedený v opise jednotky a nesmie byť prekročený bez súhlasu prevádzkovateľa.
- Domáce zvieratá nie sú povolené.
- V interiéri je zakázané fajčenie a používanie e-cigariet. Fajčiť je možné iba na vyhradených vonkajších miestach.
- V Národnom parku Slovenský raj je prísny zákaz kladenia ohňa. Grilovanie je možné iba na vyhradenom grilovacom mieste v areáli (otvára sa od júla 2026).
- Hosť je povinný dodržiavať nočný pokoj v čase 22:00 – 06:00.
- Za škody spôsobené v ubytovaní hosť zodpovedá v plnom rozsahu.
- Hosť ručí za bezpečnosť detí, s ktorými prichádza, a za ich správanie sa v areáli aj v okolí (turistická značka, lesné prostredie, závrt).
8. Reklamácie
Prípadné nedostatky hosť bezodkladne nahlási prevádzkovateľovi cez WhatsApp alebo email. Prevádzkovateľ sa zaväzuje riešiť reklamáciu bezodkladne počas pobytu. Reklamácia po skončení pobytu, ktorá nebola hlásená priebežne, nemôže byť uznaná.
9. Zodpovednosť
Prevádzkovateľ neručí za stratu cenností, ktoré hosť neuložil do bezpečnostnej schránky alebo trezoru (ak je k dispozícii). Prevádzkovateľ neručí za zranenia spôsobené vlastnou neopatrnosťou hosťa pri pobyte v lese, na turistických trasách alebo v nezabezpečenom prostredí (závrt, skalné útvary, voda).
10. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov hosťa pri rezervácii je upravené v dokumente Ochrana osobných údajov.
11. Riešenie sporov
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Prípadné spory budú riešené primárne dohodou; v prípade nedohody vecne príslušným súdom v SR. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo využiť platformu EÚ pre alternatívne riešenie sporov (ODR).
12. Zmeny týchto podmienok
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky priebežne meniť. Pre už potvrdené rezervácie platia podmienky účinné v deň potvrdenia rezervácie.